那就给人家换啊,顾客上帝,人家要求了自然就得满足人家啊,这样的客人很多的,平时在家,估摸他家床单被罩半年也不见得换一次,来了酒店,就要求一天一换,其实能...
3、现代酒店领班应善沟通,会协调 沟通,不仅是信息的传递和交换,还包括感情和意见的交流。领班督导效果如何,能否与员工进行有效的沟通是关键。领班如何与下属搞...
5、 负责布草、杯具等的清点、保管、交接、送洗领用工作; 6、 负责迎送客人,为客人及时的提供客房服务;为客人准确、及时、安全的提供各项输送服务; 7、 负责钥匙的...
从理性上来说,谁丢东西,谁赔,没有错,从人性方面来说,本来客房服务员工资也不高,又不是每次都犯这种错误,可以适当罚款,予以警告!比如丢失的价值100,罚款2...
1、布草洗涤费用一直是部门变动成本费用的重要组成部分,可以将现行住客房间布草“一日一换”制度更改为“一客一换”制,减少布草更换洗涤次数,一方面大大降低了布草...
看规定,如果有规定,按规定执行 没有湘关规定,就是批评,同时在规定里增加湘关内容
又不是什么重大过错,又没有造成什么重大损失,他没理由开除你,违法的,如果没合同你就更好说事了,使劲投诉他。反正也不打算让你干了,你就给他闹,多拿赔偿金就...
在硬环境方面,为了给客人创造一个卫生舒适的环境,楼层严格按照酒店卫生标准,贯彻执行大厦客房管理制度,坚持按标准程序做住客房、退客房,进行布草更换,对杯具...
不合理,酒店这么赔客人是可以,但肯定不能让服务员全负责。非要赔,就报警,客人,酒店方才是当事人。这样处理,不仅没有回头客,服务员也不敢据实相报
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